Kasutajaleping ja üldised teenusetingimused

§ 1. Üldsätted ja poolte andmed

1.1. Käesolev kasutajaleping ja üldised teenusetingimused (edaspidi: Leping) sätestavad veebilehe Ouatlanguagesolutions (ja selle ametliku IDN domeeni Ouatlanguagesolutions) kasutamise ning ettevõtte pakutavate hariduslike ja keeleliste nõustamisteenuste osutamise õiguslikud alused.

1.2. Teenuseosutajaks on OÜ AT Language solutions, registrikood 12937953, asukohaga Kalevi tn 12, Haapsalu linn, Lääne maakond, 90504, Eesti Vabariik, e-post: [email protected] (edaspidi: Ettevõte või Koolitaja).

1.3. Teenuse saajaks on iga füüsiline või juriidiline isik, kes külastab veebilehte, esitab kontaktvormi kaudu päringu või sõlmib Ettevõttega personaalse koolituslepingu (edaspidi: Klient või Õppija).

1.4. Veebilehe sirvimisega või kontaktvormi kaudu päringu saatmisega kinnitab Klient, et ta on käesoleva Lepingu tingimustega põhjalikult tutvunud, neist aru saanud ning nõustub neid täies ulatuses järgima.

§ 2. Teenuste olemus ja tegevusala

2.1. Ettevõte tegutseb vastavalt Eesti majandustegevuse registri ja e-Äriregistri klassifikaatoritele (EMTAK 74301 – tõlke- ja suulise tõlke tegevus, keeleõppeprogrammide korraldamine ning keelealane mentorlus).

2.2. Ettevõtte põhitegevuseks on eesti keele süvaõppe, foneetilise ja grammatilise tüvemorfoloogia konsultatsioonide pakkumine, samuti õppijate sihipärane ettevalmistamine riiklikeks keeletaseme eksamiteks (A2, B1, B2, C1) ning Eesti Vabariigi põhiseaduse ja kodakondsuse seaduse tundmise eksamiks.

2.3. Koolitused toimuvad individuaalõppe (1-on-1 mentorlus), peremoodulite või suletud minigruppide vormis veebikeskkonnas või vahetute kontaktkohtumistena kokkulepitud asukohas.

§ 3. Päringute esitamine, tagasihelistamise kord ja hinnastamine

3.1. Lähtudes Ettevõtte pedagoogilisest spetsiifikast ja vajadusest tagada õppetundide ajal absoluutne segamatus, ei võta Ettevõte vastu sissetulevaid kõnesid avatud telefoniliinil. Kõik esmased päringud võetakse vastu ainult veebilehe vastava kontaktvormi kaudu.

3.2. Päringu esitamisel kohustub Klient märkima tõesed ja kehtivad kontaktandmed (ees- ja perekonnanimi, kehtiv e-posti aadress, telefoninumber) ning kirjeldama oma esmast keelelist tausta ja eesmärki.

3.3. Ettevõtte juhtiv filoloog või määratud eksamikonsultant võtab Kliendiga ühendust telefoni teel (tagasihelistamine) ühe (1) tööpäeva jooksul alates päringu kättesaamisest Kliendi poolt eelistatud ajavahemikul.

3.4. Hinnakujunduse erisused: Koolitusteenuste hinnad ei ole standardsed ja universaalsed šabloonid. Hinnastus on rangelt individuaalne ning arvutatakse ja esitatakse Kliendile personaalselt pärast keeletaseme diagnostilist kaardistamist ja tagasihelistamise käigus peetud konsultatsiooni. Maksumuse kujunemisel võetakse arvesse Kliendi esmast keeletaset, vajalikku akadeemiliste tundide mahtu, eksamitähtaja ajalist kriitilisust ning valitud õppevormi.

§ 4. Poolte õigused ja kohustused

4.1. Ettevõte kohustub:

• Osutama haridusteenust professionaalselt, toetudes kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistidele ning kaasaegsele tüvemorfoloogilisele metoodikale;
• Koostama Kliendile personaalse õppetrajektoori arvestades tema kognitiivseid eeldusi ja ajalist ressurssi;
• Hoidma konfidentsiaalsena Kliendi isikuandmeid ja konsultatsiooni käigus teatavaks saanud eraelulisi või erialaseid asjaolusid vastavalt privaatsuspoliitikale;
• Väljastama pärast eksamiks ettevalmistava koolituse läbimist ja tasumist nõuetekohased arved ning tõendid, mis vastavad riiklike hüvitiste (nt Harno eksamitasu hüvitis) taotlemise nõuetele.

4.2. Kliendil on kohustus:

• Osalema kokkulepitud õppesessioonidel tähtaegselt ning teatama tunni edasilükkamise vajadusest vähemalt 24 tundi ette;
• Täitma individuaalses teekaardis ette nähtud iseseisvaid ülesandeid (kõnepraktika, helisalvestised, kirjalikud tekstid);
• Tasuma kokkulepitud koolitustasud vastavalt väljastatud arvetele ja maksetähtaegadele.

§ 5. Intellektuaalomandi õigused

5.1. Kõik veebilehel avaldatud tekstid, analüütilised artiklid (sh keelejuhendid), graafikud, andmetabelid, heli- ja videomaterjalid, töövihikud, morfoloogilised skeemid ja metoodilised juhised kuuluvad ainuisikuliselt OÜ-le AT Language solutions või tema litsentsiaaridele vastavalt Eesti Vabariigi Autoriõiguse seadusele.

5.2. Kliendile antakse personaalne, lihtlitsents materjalide kasutamiseks eranditult isikliku keeleõppe eesmärgil. Materjalide kopeerimine, reprodutseerimine, edasimüümine, avalikustamine internetis või kolmandatele isikutele edastamine ilma Ettevõtte eelneva kirjaliku loata on rangelt keelatud.

§ 6. Eksamite sooritamise erisused ja vastutuse piirang

6.1. Riiklikke keeletaseme eksameid (A2, B1, B2, C1) ja Eesti Vabariigi põhiseaduse tundmise eksameid võtavad vastu riiklikud eksamikomisjonid (Harno) vastavalt Vabariigi Valitsuse kehtestatud korrale.

6.2. Ettevõte tagab parima võimaliku ettevalmistuse, akadeemiliselt testitud metoodika ja simulatsioonitreeningud, kuid lõplik eksamitulemus sõltub otseselt Õppija isiklikust panusest, enesedistsipliinist, eksamisaali psühholoogilisest seisundist ning kohapealsest sooritusest. Ettevõte ei saa asuda Õppija asemele eksamikomisjoni ette ega anda absoluutset kolmandatest isikutest sõltumatut garantiid, mida seadusandlus keelab.

§ 7. Isikuandmete kaitse

7.1. Isikuandmete töötlemine toimub ranges kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR 2016/679) ja Eesti Isikuandmete kaitse seadusega.

7.2. Täpsemad andmetöötluse eesmärgid, säilitusajad ja Kliendi õigused on sätestatud eraldiseisvas dokumendis Privaatsuspoliitika.

§ 8. Vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus

8.1. Käesolevale Lepingule ja sellest tulenevatele suhetele kohaldatakse eranditult Eesti Vabariigi õigusakte.

8.2. Kõik vaidlused püüavad pooled lahendada heatahtlike läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Pärnu Maakohtu Haapsalu kohtumajas või tarbija elukohajärgses kohtus vastavalt Eesti Vabariigi tsiviilkohtumenetluse seadustikule.

8.3. Kliendil, kes on tarbija, on õigus pöörduda ka Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.